Chceme, aby podmínky vrácení zboží byly pro naše zákazníky srozumitelné a transparentní. Vzhledem k rozměrům a hmotnosti zahradních sklepů a bunkrů se způsob jejich případného vrácení liší od běžného zásilkového zboží.
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Pokud jste spotřebitel a uzavřeli jste smlouvu na dálku, například prostřednictvím internetu, e-mailu nebo telefonu, můžete v případech stanovených zákonem od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží.
Toto právo se vztahuje na standardní zboží, pokud není dána některá ze zákonných výjimek.
Formulář odstoupení od smlouvy splňující požadavky směrnice EU 2023/2673 (účinnost od 19. června 2026):
Jak nám odstoupení oznámit
O svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy nás informujte jednoznačným prohlášením, ideálně e-mailem nebo písemně.
Do oznámení doporučujeme uvést:
- jméno a příjmení,
- číslo objednávky nebo faktury,
- označení vraceného výrobku,
- datum převzetí,
- kontaktní telefon a e-mail.
E-mail: info@zahradnibunkry.cz
Telefon: +420 773 153 238
Kam a jak zboží vrátit
Vzhledem k rozměrům a hmotnosti našich sklepů a bunkrů nás prosím před organizací zpětné dopravy vždy kontaktujte.
Způsob předání a dopravy s vámi individuálně domluvíme tak, aby bylo možné výrobek bezpečně převzít.
Místo pro vrácení zboží: Servis nádrží CZ s.r.o.
Politických vězňů 1337
274 01 Slaný
Zboží neposílejte bez předchozí dohody běžnou zásilkovou službou.
Náklady na vrácení
Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Protože se jedná o rozměrné a těžké výrobky, může být nutné využít nákladní vozidlo, hydraulickou ruku, jeřáb nebo jinou manipulační techniku.
| Velikost sklepa | Zpětná doprava po ČR |
|---|---|
| Menší zahradní sklepy do 1 350 kg | až 10 000 Kč |
| Střední zahradní sklepy | až 20 000 Kč |
| Velké sklepy a bunkry | až 35 000 Kč |
Skutečná cena závisí zejména na rozměrech a hmotnosti výrobku, místě jeho vyzvednutí, přístupnosti pozemku a potřebné manipulační technice.
Pokud je to možné, můžeme zákazníkovi pomoci vhodnou zpětnou dopravu zajistit. Její konkrétní podmínky a cenu vždy předem odsouhlasíme.
Vrácení peněz
V případě platného odstoupení od smlouvy vrátíme přijaté peněžní prostředky v zákonné lhůtě, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Nejsme však povinni vrátit peněžní prostředky dříve, než obdržíme vrácené zboží nebo než zákazník prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
Peněžní prostředky vracíme stejným způsobem, jakým jsme je od zákazníka přijali, pokud se se zákazníkem nedohodneme na jiném způsobu, který mu nezpůsobí další náklady.
Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání, který nabízíme, vracíme náklady na původní dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
Stav vraceného výrobku
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
U zahradního sklepa může být proto důležité zejména to, zda již byl výrobek instalován, zabudován, obsypán, obetonován, upraven nebo jiným způsobem použit.
Případné snížení hodnoty bude posouzeno individuálně podle skutečného stavu vráceného výrobku a v souladu s platnými právními předpisy.
Výrobky vyrobené nebo upravené podle požadavků zákazníka
Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě se nevztahuje na případy, kdy jde o zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.
Může se jednat například o sklep nebo bunkr, u kterého zákazník požaduje oproti standardnímu provedení individuální změny, například:
- nestandardní rozměry,
- individuální konstrukční úpravy,
- změnu nebo speciální umístění vstupu,
- individuální úpravy otvorů, prostupů nebo vybavení,
- jiné úpravy vyráběné konkrétně podle požadavků zákazníka.
Informaci, že se jedná o výrobek vyráběný nebo upravovaný podle individuálních požadavků zákazníka, uvedeme zákazníkovi před uzavřením objednávky.
Standardní výrobky
Pokud zákazník objednává sklep nebo bunkr v našem běžném katalogovém provedení bez individuálních úprav, neposuzujeme jej automaticky jako zakázkový výrobek pouze z důvodu, že je vyráběn nebo dodáván až na základě objednávky.
Na možnost odstoupení se potom vztahují obecná pravidla a zákonné výjimky podle konkrétního způsobu uzavření smlouvy.
Reklamace nejsou vrácení zboží
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů je odlišné od reklamace vadného výrobku.
Pokud zjistíte závadu nebo máte problém s dodaným sklepem, kontaktujte nás. Reklamaci budeme řešit podle platných právních předpisů a našich obchodních podmínek.